Önce doğru sigortacı ve doğru talep
Kusurlu aracın kaza tarihindeki zorunlu trafik sigortacısı, poliçe ve hasar bilgileri üzerinden belirlenir. Birden fazla araç, zincirleme kaza veya ihtiyari mali sorumluluk poliçesi varsa muhatapların kapsamı genişleyebilir.
Başvuru yalnız 'tazminat istiyorum' ifadesinden ibaret bırakılmamalıdır. Zarar kalemleri, olay, kusur iddiası, talep ve ek belgeler birbirini doğrulayacak biçimde sunulmalıdır.
Başvuru kaydını korumak
Başvurunun hangi tarihte, hangi içerikle ve hangi eklerle teslim edildiğinin ispatlanabilmesi gerekir. Hasar dosyası numarası, e-posta kayıtları, teslim belgeleri ve sigortacının eksik evrak bildirimleri saklanmalıdır.
Sigortacının yaptığı ödeme, red veya kısmi kabul yazısı; uyuşmazlığın hangi noktada bulunduğunu gösterir. Ödeme açıklaması ve varsa ibraname imzalanmadan önce kapsamı dikkatle okunmalıdır.
Sigorta Tahkim Komisyonu
Sigorta Tahkim Komisyonunun resmî açıklamalarına göre, başvurudan önce ilgili sigorta kuruluşuna başvurulmuş ve bir hasar dosyası oluşturulmuş olması gerekir. Komisyonun güncel çevrim içi başvuru ekranı kaza bilgileri ile sigorta hasar dosyasını eşleştirir.
Tahkim başvurusunda talep miktarı, harç, itiraz sınırı, deliller ve başvuru yetkisi güncel kurallara göre kontrol edilmelidir. Tahkim her dosya için otomatik olarak en uygun yol değildir; dava ve diğer uyuşmazlık yollarıyla birlikte karşılaştırılmalıdır.
Eksik ödeme veya cevap yoksa
Sigortacı talebi reddeder, kısmen öder veya mevzuatta öngörülen sürede yanıt vermezse uyuşmazlık yolu gündeme gelebilir. Ancak önce eksikliğin belge, kapsam, kusur, teminat veya hesap yönteminden hangisine dayandığı anlaşılmalıdır.
Aynı zarar için yapılan önceki başvurular ve ödemeler gizlenmemeli; mükerrer talep yaratılmamalıdır. Dosya bütünlüğü hem tahkim hem dava sürecinde önem taşır.